May 14, 2011
電話代行を避けるために
職場での電話相手に"さっき申し上げダムジマン、名前を控えるのを忘れてしまって"と言って、結局、自分が電話代行で用件を聞いて処理しなければならない場合があります。これらの不要な電話代行を避けるために必要なことは、可能な限り席をはずすことなく分離して時間を短縮いつ電話がかかってきても不思議ではない案件を常に把握し、意識すること、のようなものが必要だと思います。テレビCМなどで宣伝している、化粧品会社ではCМの最後に、コールセンターのフリーダイヤルを案内している。会社名や商品名などのごろ合わせした数字を並べ替え、耳に残るようなお馴染みの音楽と表現、見ている消費者に深い印象を残すような宣伝をしている。ジャルイトヌンダゴ感じることやそれはないと思われるが、企業に応じて、センスの差が出てきているコールセンターの電話番号である。
サッカーJ1(2日)――実質7節目となる、第12節の残り2試合が行われた。今季無敗の仙台は、菅井の2試合連続得点で、山形との東北決戦を制して2位に浮上した。
山形は3連敗。
清水は高原の2ゴールなどで大宮に快勝し、5試合ぶりの勝利。
バスケットボール・bjリーグ・プレーオフファイナル4最終日(22日・有明コロシアム=読売新聞社後援)――リーグ王者を決める決勝が行われ、浜松(レギュラーシーズン東地区1位)が沖縄(同西地区1位)を接戦の末に下し、2連覇を達成した。
浜松は大口、岡田らの活躍でリードを奪い、第4クオーターに4点差まで詰められたが、終盤に2本の3点シュートを決めるなどで突き放した。
最優秀選手には浜松のパーマーが選ばれた。
22日に行われたJ1第12節第3日の大宮―清水(NACK5)で、清水のDF辻尾真二が得点し、J1リーグ戦の通算ゴール数が1万5000に達した。Jリーグは今季19シーズン目。初ゴールは1993年5月15日にV川崎(現東京V)のマイヤーが挙げた。
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「中京テレビ・ブリヂストンレディース、最終日」(22日、中京GC石野C)
元プロレスラーの木戸修を父に持つ、プロ4年目の木戸愛(めぐみ)が3バーディー、1ボギーの70で回り、通算7アンダーで自己ベストの4位タイでフィニッシュした。2日目に66の猛チャージで初日の51位から順位を一気に4位に上げて最終日を迎えた。初優勝にも手の届く位置だったが「優勝というより、自分のベストを尽くして、終わってからの結果がテーマだった。一つ一つ良くなっているのは実感しています」と充実した表情だった。
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木戸修 、 木戸愛 、 バーディー を調べる
競泳のジャパンオープン最終日は22日、大阪・なみはやドームで男女10種目が行われ、男子200メートル平泳ぎは北島康介(日本コカ・コーラ)が2分11秒43で優勝した。同100メートルバタフライは藤井拓郎(コナミ)が52秒18で勝った。
女子200メートル平泳ぎは中学3年の渡部香生子(JSS立石)が2分23秒90で優勝。50メートル、100メートルと合わせ平泳ぎの3種目を制した。50メートル背泳ぎは日本記録保持者の寺川綾(ミズノ)が27秒97で優勝した。今大会で日本新記録は出なかった。
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巨人は22日、本拠地・東京ドームでオリックスと対戦し、延長の末1対4で敗れた。1点をリードされて迎えた9回、1死一、二塁から代打の矢野謙次がタイムリーを放ちいったんは同点に追いついたが、10回に守護神・ロメロが捕まり、接戦を落とした。
先発のグライシンガーは7回4安打1失点と好投したが、打線の援護を得られず。一方、オリックス先発の朴賛浩は6回3安打無失点で勝ち星こそつかなかったが、1軍復帰直後の登板で役割を果たした。
以下は原辰徳監督のコメント。
「(9回にサヨナラのチャンスを逃したが)まぁ、そんなこと言いだしたらね。もっと早い回にというのがある。1点しか取れなかったことが、こういうゲームになった。(朴賛浩は)非常に気迫あふれるピッチングで、押されていた感じがあった。向かっていかなくちゃいけませんね。(グライシンガーは)今日は非常に持ち味が出た、彼らしい投球だった」
取材協力:野球専門誌 Baseball Times
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日本中央競馬会は22日、東京競馬場で行われたオークス(GI)の馬券売り上げが前年比15.5%減の133億7341万7300円だったと発表した。
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