リバイタル グラナスが今ブーム

コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
最近、在宅ワークを見ていると、"在宅秘書"などの文字が目に付くが在宅で電話代行をすることだ。どんなものか、ちょっと興味を持っているが、まだ確認されていません。どの会社のどのような電話代行をしているのだろうか。また、一日に数回電話が拘束時間はどれくらいになるのだ。また、それに対する対価は、ある程度のだろうか。
　［ワシントン　２日　ロイター］　米労働省が２日発表した第１・四半期の非農業部門労働生産性（改定値）は、前期比・年率で１．８％上昇し、速報値の１．６％上昇から上方修正された。市場予想は１．７％上昇だった。

　ただ、伸びは昨年第４・四半期の２．９％からは鈍化した。

　企業はこれまで雇用を控え、主にコスト削減を通じて収益改善に取り組んできた。だが労働生産性の鈍化を受け、既存の従業員だけでは対応できない段階に来ており、近く雇用を拡大する必要性が出てくるとの見方も出ている。

　一方で、企業は雇用拡大の前に、まずは労働時間の延長で対応するとの指摘もある。

　単位労働コストは０．７％上昇で、上昇率は速報値の１％を下回った。市場予想は０．８％上昇だった。第４・四半期は２．８％低下した。

　失業率の高止まりが賃金の伸びを押し下げており、食料・ガソリン価格の上昇にもかかわらず、賃金インフレ圧力は抑制された状態が続いている。

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　［ワシントン　２日　ロイター］　米労働省が発表した５月２８日までの新規失業保険週間申請件数（季節調整済み）は４２万２０００件と、前週から６０００件減少したものの、雇用情勢が再び悪化しているとの懸念を払しょくするには至らなかった。

　また、労働市場の状況を判断する上での目安となる４０万件を８週間連続で上回った。

　市場予想は４１万５０００件だった。

　４週間移動平均は１万４０００件減の４２万５５００件。

　５月２１日までの受給総数は１０００件減の３７１万１０００件。エコノミスト予想は３６７万件だった。

　スコシア・キャピタルの首席為替ストラテジスト、カミーラ・サットン氏は「これまでのデータはいずれも米雇用市場の若干の軟化を示唆している」と述べた。

　ロイターの調査によると、翌３日発表の５月米雇用統計では非農業部門雇用者数が１５万人増になると予想されている。前月は２４万４０００人増だった。

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　【ロンドン時事】2日のロンドン外国為替市場の円相場は、米国経済への懸念を背景に、1ドル＝80円台後半でのもみ合いとなった。午後4時現在は80円85〜95銭と、前日午後4時（80円80〜90銭）比5銭の円安・ドル高。
　東京市場では、内閣不信任決議案や菅直人首相の辞任意向をめぐる政局混乱をにらみ円が売られる場面も見られたが、こうした動きも一時的。円は底堅く推移し、市場からは「これまでの菅政権の存在感の薄さを考えれば、足元の政治の混乱も新しい材料にはなりにくい」（邦銀筋）と冷めた声が聞かれた。
　むしろ投資家の懸念が強まっているのが、米国経済の先行き。この日も新規失業保険申請件数が市場予想よりも悪い内容となると、円買い・ドル売りが優勢となった。ただ3日に発表される米雇用統計の内容を見極めたいとの機運も強く、値動きは乏しかった。
　雇用統計については、「既にある程度の悪い数字は織り込んでいる」（市場関係者）とされるが、「結果次第ではドルがズルズルと下げ79円台を試す局面もあり得る」（別の邦銀筋）との見方も出ていた。
　ユーロの対ドル相場は午後4時現在1ユーロ＝1．4435〜4445ドル（前日午後4時は1．4420〜4430ドル）。対円では同116円75〜85銭（116円60〜70銭）。
　他の欧州通貨はポンドが1ポンド＝1．6330〜6340ドル（1．6395〜6405ドル）、スイス・フランが1ドル＝0．8430〜8440フラン（0．8405〜8415フラン）。（了）

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　楽天は２日、クレジットカード事業を再編する影響で、２０１１年１２月期連結決算の税引き後利益が３年ぶりの赤字になる可能性があると発表した。

　クレジットカード事業などを運営する子会社の楽天ＫＣ（旧国内信販）を会社分割し、ローン事業部門などを中堅ノンバンクのＪトラストに譲渡することなどで、約１０００億円の損失を計上するためだ。